חברת מתחדשים קמה מתוך הבנה כי תהליך ההתחדשות העירונית הוא תהליך מורכב שמצריך גורם מקצועי שינצח על ה"תזמורת" הזאת. החברה מביאה ערך מוסף עצום לדיירים בכך שהיא פועלת למענם, החל מניהול מכרז יזמים למתן תמורה מרבית לדיירים עם ביצוע מו"מ עבורם, בוחרת אנשי מקצוע המתמחים בהתחדשות עירונית ללווי הדיירים בפרויקט - עו"ד לייצוג הדיירים, מפקח הנדסי לכתיבת מפרט טכני לדירות החדשות ופיקוח על הפרויקט בזמן הבניה, שמאי לבדיקות כלכליות, אדריכל לבדיקות תכנוניות ועוד. מעבר לכך, לחברת מתחדשים יש התחייבות כלפי הדיירים עד לקבלת הדירות החדשות, והיא גם זאת שמלווה וזמינה לדיירים 24/7 ויודעת כל רגע באיזה שלב נמצא הפרויקט.

פרויקטים של התחדשות עירונית, הדיירים לא צריכים לשלם על כלום. היזם הוא זה שמשלם עבור כלל בעלי המקצוע וכך גם כל ההוצאות הקשורות לפרויקט. ברגע שמנהלת דיירים פונה ליזם אחרי שהיא איגדה וגיבשה את הדיירים והגיעה איתם להסכמות, בכך למעשה היא הכשירה את הקרקע לטובת קידום הפרויקט. יזמים ישמחו לשתף פעולה עמה לאחר שכלל הדיירים מגובשים וניתן להתקדם בצורה מקצועית ואף גם להנות מהדרך.

בפרויקטים של פינוי בינוי ותמ"א 38\2 , כאשר את מוסר את הבית שלך אתה מקבל תמורה ערבות בנקאית לפי חוק מכר, בשווי הדירה החדשה שאותה תקבל, כמו כן תהיה זכאי לערבות לתקופת השכירות במגורים החלופיים , לעקבות בדק ואף ערבות לרישום הבית החדש.

מהרגע שהרוב המיוחס לפרויקט חותם על הסכם, לוקח בין כשנתיים - שלוש לתכנן את הפרויקט ולקבל היתר בניה, ועוד כשנתיים ביצוע (בניה של הבניין), תלוי בנפח הפרויקט, אם מדובר על פינוי בינוי ועל תכנון של מתחם שלם או בניין בודד בתמ"א 38\2 . השאלה החשובה יותר היא כמה זמן לוקח להגיע לחתימות ? ישנם בעלי דירות שיכולים להיתקע שנים בשלב זה, וישנם פרויקטים שהולכים חלק ותוך מספר חודשים בודדים כבר חותמים על הסכם.

ישנם כמה סוגי פרויקטים שקיימים בתחום ההתחדשות העירונית, אך קיימים הבדלים המגדירים כל אחד מהם בצורה אחרת. תמ"א 38\1 – מדובר על הגרסה הוותיקה של התמ"א 38 שבה למעשה מחזקים בניין בודד ומוסיפים מעטפת שמכילה ממ"דים , מעלית ומרפסות ועליו בונים 2-3 קומות. כיום פחות נוהגים לעשות פרויקטים מסוג זה משום שבעצם בתמ"א 38\1 מבצעים את החיזוק בזמן שהדיירים ממשיכים להתגורר בבניין וזה פוגע משמעותית בשגרת חייהם. תמ"א 38\2 – זהו פרויקט למעשה שמזכיר פינוי בינוי ובו הורסים את הבניין הישן ובונים בניין חדש במקום. בזמן הבנייה משכנים את הדיירים בשכירות על חשבון היזם. לרוב תמ"א 38\2 יחולו על בניינים בודדים ולא יותר. פינוי בינוי – בפינוי בינוי למעשה הורסים קבוצה של בניינים המכילים לכל הפחות 24 יחידות דיור ישנות, ועליהם בונים בניין או בניינים חדשים תוך הסתכלות על הסביבה ולא רק על הבניין עצמו, לכן בפינוי בינוי מתקיים שלב מקדים לקבלת ההיתר שנקרא שלב התב"ע, ובו למעשה מתכננים ייעוד חדש למתחם תוך מתן התייחסות לתשתיות ציבוריות ולסביבה.

במסגרת התמ"א 38/2 (הריסה ובנייה) הרוב הדרוש הוא 80%. בתהליך של פינוי בינוי , על מנת לתכנן תב"ע חדשה, צריך לפחות 66% במתחם, כאשר בכל בניין לפחות 60% וברכוש המשותף 50% . דייר שלא יסכים לחתום אחרי שהגיעו לרוב המיוחס, יחשב כ"דייר סרבן" ויהיה חשוף לתביעה משפטית ולבסוף המפקח על רישום המקרקעין יוכל לחתום במקומו אלא אם יציג טענות לגיטימיות לאי הסכמתו.

בפינוי בינוי ישנם מספר הטבות כפופות לחוק שנועדו להקל על אוכלוסיית הקשישים בפרויקטים האלו, כמו כן החוק מבדיל בין האוכלוסייה שבגיל 75 ל-79 , ו-80 מעלה. 75-79 – על היזם להציע לקשיש את אחת מחמשת החלופות האלו : העברת הקשיש ל"דיור מוגן" עד למועד הפינוי של דירת הקשיש הנוכחית. במידה ועלות העברה לדיור המוגן קטנה משווי דירת התמורה (הדירה החדשה שקשיש עתיד לקבל מהיזם במסגרת הפרויקט) על היזם לשלם לקשיש את תשלומי ההפרש. רכישת דירה חלופית בעבור הקשיש על ידי היזם. על הדירה שתירכש להיות שווה בערכה לדירת התמורה שתימסר לקשיש עד למועד הפינוי מדירתו הנוכחית. בנוסף, נתונה לקשיש הזכות לדרוש כי הדירה שתירכש בעבורו תהיה בסמוך למיקומה של דירתו הנוכחית. קבלת ערך כספי בשווי של דירת התמורה במזומן וזאת על מנת לאפשר לקשיש לרכוש בעצמו בסכום הכסף שקיבל דירה חלופית וזאת לא יאוחר ממועד פינוי דירתו הנוכחית. מתן שתי דירות קטנות יותר במסגרת פרויקט פינוי בינוי. על שתי הדירות יחדיו להיות בשווי מצטבר של דירת התמורה. מתן דירה חדשה בפרויקט בשטח קטן יותר – חלופה זו מאפשרת לקשיש לקבל דירה בפרויקט בשטח קטן יותר מדירתו הנוכחית בתוספת תשלומי איזון עד לשווי דירת התמורה. כשמדובר בבעלי דירות בגילאי 80 ומעלה על היזם להציע את אחת משלושת החלופות הראשונות שפורטו לעיל (מעבר לדיור מוגן, רכישת דירה חלופית על ידי היזם או קבלת סכום כסף בשווי דירת התמורה) לאור האמור לעיל, הקלות אלו תקפים רק על פרויקטים מסוג פינוי בינוי , אך עדיין לא קיימת הסדרה בחוק בפרויקטים מסוג תמ"א 38\2 למרות שהצרכים של הקשישים זהים בשני הפרויקטים. מה כן ניתן לעשות ? כשחברת מתחדשים מלווה את הדיירים בפרויקט , היא תפעל למען כלל הדיירים ותנחה את היזם לתת פתרונות לכלל הדיירים מכל קצוות האוכלוסייה, וגם אם הקלות אלו אינן כפופות לחוק התמ"א 38\2, היזם יצטרך לתת מענה הולם לאוכלוסיית הקשישים .

דייר סרבן הינו דייר שלא מוכן לתת את הסכמתו הדרושה לטובת הוצאתו לפועל של הפרויקט, תוך ניצול הצורך בהסכמתו כדי להציג דרישות בלתי סבירות, מה שמוביל ל "תקיעתו" של הפרויקט וחוסר יכולת להתממש. במקרה בו מספר הדיירים אשר חתמו לפרויקט הגיע אל הרוב המיוחס לקיומו, דיירים אשר לא יסכימו לחתום יחשבו כדיירים סרבנים, ויצטרכו להוכיח כי לא הסכימו לחתום עקב סיבות סבירות, במידה וסיבתם לא יחשבו כסבירות , המפקח על רישום המקרקעין יוכל לחתום במקומם, ואף לפעמים דיירים אלו יהיו חשופים לתביעת נזיקין בשל הפגיעה בזכריותם של שאר דיירי המתחם.